Exclusão de dados do usuário

1. Quem trata os dados

O controlador dos dados é o operador desta instalação — quem instalou e opera este sistema. Os autores do software não têm acesso a este servidor nem aos dados guardados nele.

2. O que você pode pedir

A LGPD garante a você pedir a eliminação ou a anonimização dos seus dados pessoais. Isso inclui os dados que chegaram por qualquer canal conectado — entre eles o Instagram (seu nome de usuário, comentários e mensagens diretas trocadas com a conta conectada) e as demais conversas e registros de atendimento.

3. Como pedir

Faça o pedido pelos canais de atendimento da própria organização, informando o nome de usuário do Instagram (ou telefone/e-mail) usado no contato, para que seus dados sejam localizados.

Para interromper o acesso imediatamente, você também pode remover o app diretamente no Instagram, em Configurações → Apps e sites → Aplicativos ativos.

4. O que acontece depois

Confirmada a identidade, seus dados pessoais são eliminados ou anonimizados em até 30 dias. A anonimização remove a identificação preservando estatísticas agregadas e, por isso, não pode ser desfeita. Registros que a lei obriga a guardar (por exemplo, de auditoria) são mantidos apenas pelo prazo legal e depois eliminados. Você recebe a confirmação da conclusão.

5. Contato

Dúvidas sobre privacidade devem ser feitas pelos canais de atendimento da organização.